1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Khi khách hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website Maxhub Việt Nam, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân để phục vụ các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng sẽ được sử dụng để xử lý và giao hàng cho khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ: Thông tin về thói quen mua sắm và các sản phẩm khách hàng quan tâm sẽ giúp Maxhub cải thiện trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Liên hệ và hỗ trợ khách hàng: Thông tin liên lạc sẽ được sử dụng để thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình khuyến mãi hoặc giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Mục đích pháp lý: Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để tuân thủ các yêu cầu pháp luật liên quan.
2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Maxhub Việt Nam thu thập các loại thông tin cá nhân từ khách hàng bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng (nếu có) sẽ được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán an toàn.
- Thông tin kỹ thuật: Các thông tin liên quan đến thiết bị truy cập, lịch sử duyệt web, cookie, và địa chỉ IP của khách hàng khi truy cập website.
3. Sử Dụng Thông Tin
Maxhub Việt Nam chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi đã thông báo và cam kết không tiết lộ thông tin này cho bên thứ ba, trừ khi:
- Được sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
- Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Maxhub, như điều tra các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận liên quan đến giao dịch.
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Maxhub Việt Nam lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập thông tin hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết, Maxhub sẽ xóa hoặc hủy thông tin một cách an toàn.
5. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân
Maxhub cam kết không bán, chia sẻ, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của khách hàng với các đối tác tin cậy, bao gồm:
- Đối tác vận chuyển: Để giao hàng nhanh chóng và chính xác, Maxhub sẽ chia sẻ thông tin liên quan đến địa chỉ giao hàng và số điện thoại của khách hàng cho đối tác vận chuyển.
- Đơn vị thanh toán: Để thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn, Maxhub sẽ chuyển thông tin thanh toán cho các đơn vị xử lý thanh toán có uy tín.
- Đối tác kỹ thuật: Các đối tác kỹ thuật giúp Maxhub duy trì và phát triển hệ thống website cũng có thể được truy cập vào thông tin của khách hàng, tuy nhiên các đối tác này đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật thông tin.
6. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Maxhub Việt Nam áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước các hành vi truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Các biện pháp bảo mật bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin nhạy cảm như thông tin thẻ tín dụng sẽ được mã hóa trong quá trình truyền tải qua internet.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng và việc truy cập này được giám sát chặt chẽ.
- Bảo mật hệ thống: Hệ thống của Maxhub được bảo vệ bởi các công cụ và phần mềm chống lại các mối đe dọa như tấn công mạng hoặc vi-rút.
7. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Maxhub. Ngoài ra, khách hàng có thể yêu cầu dừng việc nhận các thông báo tiếp thị từ Maxhub qua email hoặc tin nhắn bất cứ lúc nào.
8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Maxhub Việt Nam có quyền thay đổi chính sách bảo mật bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với các yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Các thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải. Khách hàng được khuyến khích thường xuyên kiểm tra chính sách bảo mật để cập nhật thông tin mới nhất.
9. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với Maxhub qua:
- CÔNG TY TNHH MAXHUB Việt Nam
- Email: vietnammaxhub@gmail.com
- Hotline: 076807069
- Địa chỉ: 272 Đ. Võ Chí Công, Phú Thượng, Tây Hồ, Hà Nội
Maxhub Việt Nam luôn nỗ lực để bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân cho khách hàng. Chính sách bảo mật của chúng tôi không chỉ tuân thủ theo quy định pháp luật mà còn đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng các dịch vụ trên website.