1. Thông Tin Sản Phẩm và Giá Cả
Maxhub Việt Nam cam kết tất cả thông tin sản phẩm được hiển thị trên website là chính xác, chi tiết và cập nhật. Điều này bao gồm các thông số kỹ thuật, hình ảnh sản phẩm, tính năng và giá bán. Mọi chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá sẽ được hiển thị rõ ràng cùng với các điều khoản và điều kiện áp dụng. Giá được hiển thị đã bao gồm VAT và tính bằng Việt Nam Đồng (VND). Maxhub có quyền điều chỉnh giá dựa trên biến động thị trường hoặc chương trình khuyến mãi, nhưng giá tại thời điểm mua hàng sẽ được bảo đảm.
2. Đặt Hàng và Xác Nhận
Khi khách hàng đặt hàng trên website Maxhub, họ cần cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác. Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng, bao gồm chi tiết về đơn hàng, tổng chi phí và thời gian giao hàng ước tính. Maxhub có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp có lỗi, gian lận hoặc hàng không đủ.
3. Phương Thức Thanh Toán
Maxhub Việt Nam cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các phương thức thanh toán bao gồm:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Ví điện tử (nếu có) Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ trước khi hàng được giao trừ khi khách hàng chọn thanh toán COD. Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng.
4. Chính Sách Giao Hàng
Maxhub Việt Nam cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến khách hàng. Phí giao hàng, thời gian giao và phương thức giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán. Thông thường, đơn hàng tại các thành phố lớn sẽ được giao trong vòng 3-5 ngày làm việc, còn đối với các khu vực xa hơn có thể mất thêm thời gian. Khách hàng sẽ nhận được mã theo dõi để kiểm tra tình trạng giao hàng. Trong trường hợp có sự chậm trễ hoặc vấn đề phát sinh với giao hàng, Maxhub sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
5. Chính Sách Đổi Trả
Maxhub Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, tuy nhiên nếu khách hàng không hài lòng hoặc gặp phải sự cố với sản phẩm, họ có quyền yêu cầu đổi trả theo các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và vẫn còn trong bao bì gốc.
- Phải có hoá đơn mua hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm, Maxhub sẽ chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả. Khách hàng có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi lấy sản phẩm khác có giá trị tương đương.
6. Chính Sách Bảo Hành và Hỗ Trợ
Tất cả các sản phẩm được bán bởi Maxhub Việt Nam đều đi kèm với chính sách bảo hành chính hãng. Thời gian bảo hành và các điều khoản sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, và chi tiết sẽ được nêu rõ trên trang sản phẩm cũng như trong tài liệu kèm theo. Đối với bất kỳ yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật nào, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Maxhub để được hỗ trợ.
7. Dịch Vụ Khách Hàng và Thông Tin Liên Hệ
Maxhub Việt Nam đặt trọng tâm vào việc chăm sóc khách hàng. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, vấn đề kỹ thuật hoặc các yêu cầu liên quan đến sản phẩm. Khách hàng có thể liên hệ với Maxhub qua biểu mẫu liên hệ trên website, qua email hoặc số điện thoại được cung cấp. Maxhub cam kết giải quyết mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
8. Khuyến Mãi và Ưu Đãi Đặc Biệt
Maxhub thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, được thông báo rõ ràng trên website và qua các kênh truyền thông. Khách hàng cần xem kỹ các điều khoản của từng chương trình để đảm bảo đủ điều kiện tham gia. Mã giảm giá (nếu có) phải được nhập trong quá trình thanh toán và không thể áp dụng sau khi đơn hàng đã hoàn tất.
9. Thay Đổi Chính Sách Bán Hàng
Maxhub Việt Nam có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh chính sách bán hàng bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và khách hàng được khuyến khích thường xuyên xem lại chính sách để cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng website và thực hiện giao dịch sau khi chính sách được thay đổi sẽ được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới.
Maxhub Việt Nam cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và đáng tin cậy. Bằng cách tuân thủ các chính sách bán hàng này, khách hàng có thể yên tâm mua sắm với sự bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự hài lòng là ưu tiên hàng đầu.